FAQS
Preguntas frecuentes
Confianza en TeCalzoShoes
- 100% de Satisfacción por parte de nuestros clientes (podéis ver alguna opinión en nuestro Instagram)
- Somos 100% transparentes con nuestros clientes
- Atención personalizada 24 Horas / 7 Dias de la semana mediante el chat de instagram o al correo tecalzoshoes@gmail.com
Podemos permitirnos estos precios gracias a la importación de productos directamente desde las fábricas, además de no disponer de STOCK ni de tienda física.
En TeCalzoShoes somos meros intermediarios entre proveedores, y los clientes siendo los envíos realizados directamente por los proveedores hasta el domicilio del cliente.
Muchas tiendas online no tienen un aviso legal que cumpla con la ley, nosotros tenemos un aviso legal donde aparece nuestro nombre de empresa.
Pago
Actualmente aceptamos pago por VISA/MASTER CARD. (Todos los métodos de pago tienen seguridad para el cliente SSL)
Los productos adquiridos en la tienda salen directamente desde las fábricas al domicilio indicado por el Usuario. Al ser un envío internacional, correos no admite la posibilidad de contra reembolso como pago.
Envío
1. Se realiza el pago vía Visa/MasterCard. (Al instante)
2. Se procesa el pago. (Al instante)
3. Se procesa el pedido. (plazo máximo de 3 días)
4. Correos Internacional es el encargado de enviar el paquete a su destino. (15-25 días hábiles)
En días festivos como en Navidades los envíos pueden demorar un poco más.
Su compañía de correos le dejará un papel de aviso en el buzón, al día siguiente podrás ir a buscarlo en la oficina de correos más cercana indicada en el papel.
En el excepcional caso que el pedido no llegara en 70-75 días laborables el cliente puede hacérnoslo saber por correo electrónico y nuestro equipo financiero se encargará de devolverle el total del importe pagado o bien, si el cliente lo prefiere, reenviaremos el/los pedido/s sin costes extras.
Otras dudas
TeCalzoShoes ofrece a sus clientes envíos completamente gratuitos, mundiales y rápidos a través de Correos Internacional. Con el envío vienen unos calcetines Nike que van a juego con los zapatos de regalo.
Sí, hacemos envíos por todo el mundo y con envío rápido y gratuito por Correos Internacional.
Normalmente tardamos entre 3-4 días (desde que se hace el pedido) en enviar los números de seguimiento. No se tiene que solicitar el número porque nosotros lo enviaremos automáticamente dentro de este plazo.
Como bien puedes leer en este apartado de preguntas frecuentes sabrás que nuestros productos provienen de fábricas ubicadas en Asia. Las tallas de fábrica son más pequeñas que las europeas y es este el motivo por el cual cuando usted seleccione una talla de una prenda de ropa le va a llegar el mismo producto con una talla superior a la indicada que será la equivalente a la talla europea. EJEMPLO: si usted selecciona una talla M en nuestra web, recibirá una talla L que será la equivalente a una talla M europea.