POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

1.- Políticas de Reembolso y Cancelaciones

Después de las 24 horas desde que se ha realizado el pedido NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si el motivo es que ya no desea un artículo.

En el caso de que el artículo sea defectuoso, usted tiene 5 días para contactarnos. Si este artículo está en su posesión más de 5 días y no se nos notifica nada, se considera usado y no le realizaremos ningún reembolso ni devolución.

NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si el motivo es que ha cometido un error al elegir la talla de la prenda o el número de prendas, Eso también incluye la conversión de tallas.

NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si ha cometido un error al poner la dirección de envío.

NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si ha habido retraso en la entrega de su pedido. Tampoco una vez el pedido haya sido enviado y se encuentre en situación de envío. Los 7-25 días hábiles son una estimación de tiempo de entrega, no es una fecha exacta, es decir, se puede dar el caso en el cual tarde más de esos 25 días hábiles en llegar.

Antes de comprar el comprador debe asegurarse de escoger la talla correcta. Tecalzoshoes.com pone a disposición del cliente la información e instrucciones de medidas en el apartado de guía de tallas.

Solo se permitirá la devolución o reemplazo del producto si este ha llegado defectuoso de fábrica o si hemos tenido alguna equivocación en el envío (tallaje o modelo diferente). Si observamos que el producto está en malas condiciones nos encargaremos de devolverle el dinero pagado. Si queréis una devolución por motivos de talla, color o material esta no os será concedida. Puede que en algunos casos el color en las imágenes no sea exactamente igual (hablamos de diferencias casi invisibles de color) que el del zapato que os llega a causa de aspectos ópticos.

Para realizar la devolución, el articulo será enviado a los almacenes del vendedor en el extranjero.

Debe indicar su número de pedido, el motivo de su devolución y adjunta varias fotos del producto. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original.

Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que se los enviamos a usted y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, o daños visibles en el producto. Si la condición del producto que se devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o intercambiados.

Tecalzoshoes.com se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.

Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos.

2.-Cambio y cancelación del pedido.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Antes de las 24h siguientes al pago de éste. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y lo confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido procesado, empaquetado o enviado no se puede modificar ni cancelar.

3.-Desistimiento.

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en TecalzoShoes
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas plegadas, sellos rotos / láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar. Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar.

No se aceptaran productos dañados por mal uso del cliente. Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. Tecalzoshoes.com se reserva el derecho de negar cualquier devolución.

Sie el articulo que recibió esta dañado o defectuoso póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en nuestra página de contacto para iniciar el proceso de devolución antes de 30 días desde la recepción de su pedido. Por favor, incluya la siguiente información:

-Número de pedido

-Comprobante de compra

-Video o foto del producto defectuoso.

-Direccions de entrega completa.

-Número de teléfono.

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar, una vez que se haya procesado su devolución.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación que seran a cargo del cliente.

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.

De parte de nuestra empresa tecalzoshoes.com y todo nuestro equipo, le agradecemos el tiempo dedicado ha leer esta política de Reembolso y Cancelación de Pedidos.

Recordad que los productos rebajados no serán reembolsados.

No se aceptan reclamaciones pasados 14 días desde la recepción del producto.